Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política descreve como a Apple Planet (CPF 051.231.961-88), com endereço na Rua 26 Norte, Águas Claras, Brasília — DF (atrás do restaurante Madeiro Container), trata os dados pessoais dos visitantes e clientes do site planetapple.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao utilizar o nosso site e os nossos canais de atendimento, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o atendimento e a operação comercial:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail e número de WhatsApp/telefone, fornecidos por você em nossos formulários.
• Dados do equipamento (Trade-in / Assistência): modelo, descrição, fotos e vídeos que você envia para avaliação.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e interações, coletados por meio de cookies e tecnologias similares.

3. Para que usamos os seus dados

• Realizar atendimento consultivo e responder às suas solicitações;
• Avaliar equipamentos para compra, venda ou Trade-in;
• Processar pedidos e pagamentos;
• Enviar comunicações de marketing, novidades e ofertas (quando autorizado);
• Melhorar a experiência do site e mensurar a performance de campanhas.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas hipóteses da LGPD, especialmente: execução de contrato e procedimentos preliminares (atendimento e vendas), consentimento (marketing), cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (segurança e melhoria dos serviços).

5. Compartilhamento com terceiros

Para operar, compartilhamos dados estritamente necessários com parceiros e provedores de tecnologia:

• Brevo — envio de e-mails, automações e gestão de relacionamento (CRM);
• OLX Pay — processamento de pagamentos das compras com envio;
• WhatsApp / Meta — canal de atendimento e anúncios;
• Google Analytics — métricas e estatísticas de uso do site;
• Meta Pixel — mensuração e remarketing de campanhas.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies de rastreamento para fins de análise (Google Analytics) e de publicidade/remarketing (Meta Pixel). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades do site podem ser afetadas caso sejam desativados.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais, pelo prazo de até 5 anos, salvo quando você solicitar a exclusão antes disso ou quando a lei exigir período distinto.

8. Os seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para preservar a confidencialidade das suas informações.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização no topo.

Contato: contato@planetapple.com.br · Apple Planet · Brasília — DF.